El botón "me gusta" de Facebook hace poco como una herramienta de marketing, dice el analista - Medios De Comunicación Social - 2019

Anonim

Facebook es más que solo una red social: es una plataforma de juegos, una tienda de alquiler de películas y un jugador importante en las elecciones presidenciales estadounidenses de 2012. Debido a las más de 500 millones de personas en todo el mundo que viven en el mundo de Facebook, también se ha convertido en una de las principales plataformas de comercialización para las empresas que buscan conectarse con los clientes de nuevas maneras.

De acuerdo con un nuevo informe del Wall Street Journal, sin embargo, Facebook no tiene lo que se necesita para convertirse en un jugador importante en la esfera del comercio electrónico.

Un estudio titulado, "¿Impulsará Facebook siempre el comercio electrónico?", De la analista de Forrester Research, Sucharita Mulpuru, revela que las tiendas minoristas obtienen poco al tener presencia en Facebook y otras redes sociales.

Mientras que una campaña de marketing por correo electrónico cuenta con un porcentaje de clics del 11 por ciento y una tasa de conversión del 4 por ciento, los hallazgos de Mulpuru muestran que Facebook solo puede generar un porcentaje de clics del 1 por ciento, y solo el 2 por ciento se convierte en clientes reales.

La razón de esto, dice Mulpuru, se debe a que las personas usan Facebook por razones sociales, no cuando buscan comprar cosas en línea.

"Vas a Facebook para buscar a otras personas", le dijo a WSJ en una entrevista, "para no encontrar un producto".

Facebook, por supuesto, no está de acuerdo. Según la red social de Palo Alto, California, los usuarios responden mejor a las funcionalidades de marketing personalizadas de Facebook, como el botón "me gusta", que las empresas pueden colocar en las páginas de marcas o productos.

"Cuando levanto la mano y digo: me gustan los bagels de Einstein (Bros.), y luego uno de mis amigos ve el anuncio, van a ver mi nombre en ese anuncio", dijo Dan Rose, socio de Facebook y vicepresidente de marketing de plataforma. WSJ. Rose dice que, según el estudio de mercado de Facebook-Nielsen, "descubrimos que cuando el nombre de un amigo está en un anuncio, tengo más del 60% de probabilidades de recordarlo y tengo cuatro veces más probabilidades de comprarlo. producto."

"Esto es de boca en boca", agregó. "Esto es de boca en boca a escala". Esto es lo que, como marketers, siempre hemos tratado de embotellar y encontrar una forma de aprovechar, y la red social finalmente nos permite hacer eso ".

Mulpuru, de Forrester, sostiene que los usuarios solo "me gusta" una marca o una página de producto para recibir un descuento, y esta recomendación pública rara vez se difunde a otros usuarios de ninguna manera viral.

Independientemente de la efectividad de Facebook como plataforma de marketing, su amplia y comprometida base de usuarios significa que las empresas no van a dejar de intentar aprovechar sus potenciales poderes de venta en el corto plazo.