El negocio inaugural de Google Offers dice 'Hasta ahora, todo bien' - Medios De Comunicación Social - 2019

Anonim

Como habrán escuchado, Google Offers se lanzó ayer y lanzó su primer contrato con 70 por ciento de descuento en Floyd's Coffee Shop en Portland, Oregón. La versión de Google de deal-a-day ha estado en desarrollo desde hace un tiempo, y estaba claro que el titán de Internet hablaba en serio sobre su propia aplicación con su torpe intento de comprar Groupon. Después de una despreciada adquisición y puestos en las redes sociales, la presentación de Google Offers se ha recibido con mucha fanfarria.

Pero, ¿cómo va realmente? De acuerdo con Jack Inglis, propietario de Floyd's Coffee Shop, ha sido una mezcla. Inglis dice que mientras observaban el número de cupones comprados, "se dio cuenta de la enormidad de esto." Luego de que el acuerdo se lanzó a las 8 a.m. PST, un cliente entró para canjear el descuento, solo para rechazarlo, ya que el diario las ofertas solo se aceptan un día después de la compra. Y esta no era una situación singular: Inglis dice que a cuatro docenas de clientes satisfechos con cupones se les debió decir que volvieran al día siguiente. "Pero es por eso que es una prueba beta", dice Inglis. "A mediodía, cambiaron la forma en que se lee el anuncio".

Toda la experiencia es un proceso de aprendizaje para Inglis y Floyd's. Nunca ha usado Groupon o sitios similares para su negocio (aunque ha comprado personalmente algunos), y hasta que Google Offers, un equipo de ventas de sitios de ofertas diarias no se haya acercado a él. Cuando Google llamó hace aproximadamente un mes con la oportunidad de ser parte de Offers, algo sobre la empresa le atrajo. "Creo que están [en] la posición de hacer cosas con información que casi nadie es. Y no tardó en verse que si iban a ser vendedores de cupones tendrían grandes ventajas ".

En cuanto al efecto actual del cupón en el negocio de Floyd, Inglis dice que "no es tan popular hoy como se esperaba". Lo cual puede no ser malo: la idea de que los clientes se aferren al cupón y entren al café de manera más intermitente beneficiaría a Floyd más que una afluencia masiva y repentina. "La rapidez con que las personas lo canjean tiene un gran efecto en nuestra capacidad para absorber esa falta de ingresos. Eso es lo que estaba masticando ayer: si todos entran en los próximos tres o cuatro días, va a ser difícil ".

Cuando se le preguntó si volvería a trabajar con Google Offers, Inglis dice "Claro" pero quiere ver cómo se desarrolla. Pero si alguna vez usara un sitio de descuento diario en el futuro, dice que Google tiene su negocio. No hace daño que la posición de Floyd como la tienda local inaugural haya recibido casi tanta atención de los medios como el nuevo sitio en sí. Inglis también ha estado contento con el equipo de publicidad de Google, y comenta que la compañía claramente sabe cómo llegar a las personas.

No es solo la destreza de mercadotecnia de Google tampoco. Inglis le da al equipo de Google Offers una recomendación brillante, diciendo que han sido un recurso increíblemente valioso. Muchas empresas se han quejado de la falta de participación personal de los servicios y de la asistencia con complicaciones, y es un elemento que Google parece tomarse en serio con su presencia extremadamente local. Inglis revela que el equipo de la compañía ha estado en el lugar para anticipar y ayudar con cualquier contratiempo previsible. "Hasta ahora, todo bien", dice.